Quels sont les frais de livraison ?

A partir de quel montant les frais de livraison sont offerts ?

Quelles sont les conditions pour utiliser mes points de fidélité ?

Comment les produits sont-ils emballés ?

Quels sont les zones et modes de livraison ?

Qui contacter en cas de problème ?

Comment être sûr de la qualité des produits ?

Comment consulter mes précédentes commandes ?

Comment être sûr que les produits sont restés au froid ?

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Peut-on commander par téléphone ?

Comment être informé de l'actualité Ma-Boucherie-Chevaline ?

Quelle est la traçabilité des produits Ma-Boucherie-Chevaline ?

 

Livraison

Q: Si je commande à 13H un jour de semaine (lundi à vendredi), que se passe -t-il ?

Q: Et si je commande un samedi ou un dimanche ?

R: Vous trouverez réponse à ces deux questions dans la rubrique Livraison réfrigérée.

Livraison gratuite

Q: A partir de quel montant la livraison est-elle gratuite/offerte ?

R: La livraison est OFFERTE sur toute la France et Monaco à partir de 150€ d'achat. Pour en savoir plus sur les frais de ports (en dessous de 150€ d'achat) consultez nos tarifs et délais de livraison.

 

Achat groupé

Q: Puis-je me regrouper avec des amis ou collègues pour commander ?

R: Bien sûr ! L'ensemble des conditions se trouve dans la rubrique Achats Groupés.

 

Points fidélité

Q: Quelles sont les conditions pour utiliser mes points de fidélité ?

R: Vous trouverez toutes les explications concernant l'utilisation de vos points de fidélités dans la rubrique Programmes de fidélités ainsi qu'un grand nombre d'offres promotionelles !

 

Retour/SAV

Q: Que faire si ma commande pose un problème (manquant, emballage ouvert...) ?

Q: Que faire si je me suis trompé lors de ma commande à la dernière minute (adresse de livraison, digicode, coordonnées...) ?

R: Notre SAV est disponible 24h/24h et 7j/7j, n'hésitez pas à nous contacter pour tout problème concernant une commande ou une livraison. Vous trouverez l'ensemble de nos coordonnées dans notre rubrique Service Client.